职位概述

该职位将在一个规模较小、责任重大的组织中，负责领导北美地区的端到端运营及工程支持工作。 运营总监既是团队领导者，也是亲力亲为的实干家，负责仓库执行（从入库到出库）、SIOP（销售、库存与运营计划）及库存可用性、采购协调、Dynamics 365（D365）流程管理、技术支持以及质量/退货处理的优化。

成功标准（关键成果）

• 始终如一地准时交付和稳定的仓库执行。
• 通过严格的SIOP控制库存水平，实现高库存可用性。
• 可靠的D365主数据、定价及流程完整性；通过D365系统变更实现持续改进。
• 快速解决与供应商和客户之间的技术及质量问题。
• 拥有一支接受过跨领域培训、不断成长的团队，该团队目标明确，并保持定期辅导节奏。

核心职责

运营（仓库与执行）

• 领导北美仓库团队；提供日常运营支持并确定工作优先级。
• 每周开展一对一会议，用于目标设定、绩效反馈以及培训/发展规划。
• 推动跨岗位培训，确保各职能岗位的覆盖率和灵活性。
• 识别效率提升机会，并在流程中实施改进措施

库存、SIOP、计划、采购

• 主持北美地区的每周SIOP讨论，协调需求、库存和供应措施。
• 解决库存可用性问题；主动管理资源限制和优先级。
• 协调补货措施，以保障服务水平并优化库存。
• 识别客户销售协议，并将协议转化为补货参数。
• 与销售部门协作预测未来需求；调整库存水平。
• 负责产品生命周期规划及过时储备管理。
• 担任北美地区 D365 产品/流程负责人：维护主数据。

工程与技术支持

• 支持北美地区的技术需求，并担任当地工程对接人。
• 担任当地项目工程资源，与瑞士工程团队合作开展项目。
• 解决客户的技术/质量问题；协调根本原因分析及纠正措施。
• 担任产品及技术主题的内部和外部培训资源。
• 回应客户和内部的技术咨询。

质量与退货（RMA）

• 审核退货申请（RMA）并处理退回产品。
• 监控退货趋势，并推动采取措施以消除反复出现的问题。

跨职能协作

• 与销售部、瑞士工厂及工程部密切协调。
• 就优先事项、限制条件和交付承诺进行清晰沟通。

任职资格

教育背景

• 机械工程、工业工程、制造工程、运营管理或供应链管理专业的学士学位（必备）。
• 硕士学位（优先考虑）：工商管理硕士（运营/供应链方向）、工程管理理学硕士，或工业/制造/系统工程理学硕士。

工作经验

• 在运营、工程、供应链、仓库/生产管理等领域拥有10至15年以上且职责逐步提升的工作经验。
• 在实操性强的运营环境中，具备带领小型团队的领导经验。
• 具备主导或管理ERP流程的经验（优先考虑Dynamics 365）。
• 在解决客户技术问题并推动纠正措施方面拥有经证实的成功记录
• 能够适应在小型组织中担任“既参与执行又负责指导”的角色：在直接执行工作的同时，领导并培养团队成员。

关键技能

• 清晰的沟通能力、结构化的问题解决能力，以及务实的持续改进方法。
• 运营领导力（端到端，包括仓库规划：SIOP节奏、供需匹配）。
• 供应商和客户管理：技术沟通。
• 具备分析思维，掌握扎实的 Excel/BI 基础知识；能够将数据转化为具体行动和优先事项。

平等机会

我们是一家机会均等的雇主。所有符合条件的应聘者都将获得平等的录用考虑，不受法律保护特征的影响。请将包含您期望入职日期的完整申请材料以电子形式发送至外部人力资源合作伙伴娜塔莉·罗斯（Natalie Roth）女士，邮箱：natalie.roth@hcsolutions.ch